親愛なる皆さん
おはようございます。

今日明日の二日間は福岡にて実践研修～プロドラ研修
を行うために昨晩、福岡入りした。博多中州のホテルに
到着後、食事をしようということになり、同行した部長
と一緒に、ホテル隣のラーメン屋さんに入った。

そこで起きた出来事が面白かったので、
今朝はそれを書こうと思う。

日頃、私は「会社は社長で決まり、部署は部長で決まり、
事業所は所長で、善しも悪しきも組織はリーダーで決まるのだ」
と、部下や受講生、そして自分自身を鼓舞するために常日頃から
口にしている。

昨晩のラーメン屋さんでは、正しくそのことが、目の前で、
それも一瞬にして一人のリーダーによって組織が変わる
その瞬間をライブで観た。

テーブル席とカウンター席合わせて25～30人位の席数の
お店で、入店した時は、7割がた埋まっており、お客さんが
帰った後の片付いてないテーブルが二席ほどあり、私と部長は
カウンターの隅に座った。

雑然とした雰囲気で、注文した品が未だ出ていないお客さんが
多い様子で店全体の雰囲気が少しピリピリしているような気がした。
案の定、こちらにもなかなか注文を聞きに来ない、よく見ると、
厨房にオジサン一人とホールには若い男の子一人で、男の子は
アタフタしていて、それを見てオジサンは少しイラついてる、
二人とも相当テンパってる様子だった。ようやくその男の子が
注文を聞きに来てくれたので、飲み物とラーメンを頼んだが、
その後、帰るお客さんのレジの対応や次のお客さんのお水や
おしぼり出しなどに追われ、厨房に注文が通っているのかさえも
怪しい感じで、飲み物もラーメンもなかなか出てこない、
まずい店に入ったな、と思ったが、そんな店の様子を観察しながら
待っていた、相当時間が経ってから、とりあえず飲み物が出てきた、
少し前に来た隣のカップルもオーダーがなかなか出てこないことに
少し苛立ち始めている様子・・・と思ったその時、休憩か用事で
どこかに出かけていたのか、どこからともなく現れた三人目の
スタッフが店長なのか、オーナーなのか分からないが、二人のスタ
ッフとはまるで違う、いらっしゃいませ！ありがとうございます！
オーダー確認の声もハキハキとした大きな声で、動きもキビキビと
キレがあり、こちらにまで気合いが伝わってきた。
すると、どうだろう、テンパっていた厨房のオジサンの声も大きくなり、
アタフタていた男の子の動きも明らかにキレが出てきた、
顔つきも先程とは違って見えるほど、そして、お客さん会話も
明らかに口数が増えた。
それまでの、店の空気、流れが明らかに一変した瞬間だった。

ラーメン屋さんでのほんの数分の間に起きた出来事だが、
部長と二人顔を見合わせ感動した。そして、やはり、組織は
リーダーで決まることを改めて確認でき、実感した。

ラーメン屋さんも、会社も、家族も、国家も、みんな同じだ。

今日も一日良い日に致します。

物流応援され団長・山田　押忍！