アンハッピーをハッピーに変える | チームビルディング日記

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「体験」と「対話」で組織を育てる。

先日、ファシリテーター養成講座のあとのリフレクション会でとある居酒屋に入ったところ、出てきた飲み物にちょっとお店のミスがあったのですが、そのおわびに「特大サイズにしておきました!」と作り直してくれました。


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ちょっとしたことでアンハッピーに思ってた気持ちがハッピーになる。


相手をアンハッピーにさせてしまったら、「失敗しちゃったな」と落ち込んでる場合じゃない。

それをバネに相手をハッピーにするために全力を尽くせばいい。




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