河村甚です。
チームビルディングジャパンで言う「Go extra」とは要は「相手の期待を上回って余計なことをする」ということ。でもその時に大事なのは「これをやったら相手もきっと喜んでくれるだろうな」というワクワク感を持っていること。
おなじ余計な事をやるのでも「これだけやったんだから文句は言わせない」というマインドでは絶対にいけない。
そんな押しつけがましい態度ではそもそも相手のためを全く考えられていない。
相手が喜んでくれるのが楽しい。だからちょっと余分に相手が喜ぶ事をする。
そういうことが「Go Extra」
最近書いたサンプルのケーキの話もそう。
MAKE SOMEONE'S DAY.
喜んでもらうことがうれしいと思う気持ちがあるから相手も喜ぶ。