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大型店からお客を取り戻す“３つのしかけ” (DO BOOKS) 単行本（ソフトカバー） – 2011/11/3

5つ星のうち3.0 14
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資金も商品も技術もろくにない中で、まず取り組んだのはお客様との“つながる”ことでした。（中略）まずはお客様とのつながり、時間をかけて優良リピーターへと育てていったのです。
私がとった方法を、全国の商売人仲間に試してもらうようになり、５年がたちました。地域・業種・商材などは違っても、どこでもリピーターが増え、売上げも上がっています。来店型店舗において、限られた顧客数で最大の売上げを上げる方法です。
それでは、お客様をリピーターに育てていく“３つのしかけ”からはじめましょう。（まえがきより）
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  1. 本の長さ
    192ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    同文館出版
  4. 発売日
    2011/11/3
  5. ISBN-10
    4495595512
  6. ISBN-13
    978-4495595517
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商品の説明

著者について

山田文美（やまだ あやみ）
地域商店再生コンサルタント。
電車も廃線になった町に嫁ぎ、「店の嫁」として商売をはじめる。大型店に取られてしまった顧客を、定価販売で呼び戻し、地域シェア55％の来店型小売店にまで育て上げる。その手法を使った、地域住民を顧客とする商店の顧客獲得と売上アップ支援を得意としている。既存顧客をコミュニティ化して教育し、顧客が必要ともほしいとも思わなかった商品を売る、イベント販売ノウハウを確立する。また、店頭接客現場20年の経験から作り上げた、売れる接客トークには定評がある。趣味は、10歳から続けているニュースレターの発行と12歳から続けているチラシコレクション。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 同文館出版 (2011/11/3)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2011/11/3
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 192ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4495595512
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4495595517
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.0 14

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上位レビュー、対象国： 日本

fuku
5つ星のうち4.0 とても元気をもらえた
2012年1月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
過疎地とまではいかないけれど、全国で増えているシャッターが閉まった商店街。そこで小さいながら自分の店を持ち、大きな時代の流れの中でもがき、悩む商店主。私もその一人です。何をすれば良いのか？何ができるのか？いろんな本を読んだけれど、情報が古かったり、規模が違ったり、なんだか自分にしっくりこない。それでも何かのヒントがほしく探していくうちにこの本に出会いました。机上でのかっこいい理論は皆無。何度も読み返して、大型店からお客様を取り戻してみせるぞ〜！最近のFACEBOOKやネットを使った手法も載っていればもっと嬉しかったので☆4つで。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazonカスタマー
5つ星のうち5.0 商売人必読書です。
2011年11月22日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
今までいろんな商売の本を何十冊と読んでます。間違いなく私の中でベスト5に入る本だと確信してます。中には、半分くらい読んでこの著者は何を言っているんだろう？いいことばかり言って・・・だからなんなんだ！と思いながら読んでいる本も多数ありました。

この本は、本当に現場よりに書かれています。何が現場かというと、実際商売をしている立場から書かれています。えらそうな講演ばかりしていて中身のない方の○○診断士という肩書きがあるだけの本では全くありません。

今、私たちは商売をやる上でなにをやらなければならないか。お店の売上げはお客さんの行動によって売りがある。という基本を徹底的にわかりやすく書かれています。

ここでは詳しく書きませんが、人にフォーカスを当てる商売ってやればやるほど面白くなります。ですが、疑問というか壁が途中で現れます。この本でその壁が少なくなるかもしれません。

私もその壁にぶち当たっていましたが、この本には「なるほど〜」ということがたくさん！！そこがより現場に近い立場から書かれているので、すごく勉強になりました。

今までの常識で商売をやられていた方は衝撃をうけるかもしれません。

本当に読みやすい本で、この本に書かれていることを実践することで、商売が楽しくなって利益も出せるようになったとしたらすごいですよね。

何事も実践が大事です。今すぐ読んで実践しましょう！
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
たかぎ
5つ星のうち5.0 早く出会いたかった
2011年12月2日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
実践に基づいた、内容で本当に参考になります。
商売の大小・種類関係無く、商売人ならだれもが参考になるはずの本です。
モノからヒトへ視点から移した時に、自分がどういう行動をしてお客さんにどう行動してもらうか。
何故、そうすべきなのか。
考え方から実践まで全てが詰まった本だと思います。
うまく言えないけど、山田さんありがとうございました。

今まで悩んでたことが解決！
あの苦労はなんだったんでしょうか。
もっと早く出会いたかった本です。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
fuku
5つ星のうち5.0 元気と自信に！
2012年1月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
全国の小さなお店は時代の変化の中で苦境に立たされています。
何をしていいかわからない。結果がほしい。
そんなあなたにきっかけと勇気をくれる本だと思います。
山田さんは本当に勉強熱心で岐阜県の田舎町から東京までセミナーに通うほどです。
学ぶだけでなく実践の中から自分ならではの手法を取っていきます。
下を向いてしまっている小売店が多い中で元気と自信に満ちています。
悩んでいる小さなお店が商売の楽しさを思い出し一歩を踏み出す切掛けとなる一冊だと感じました。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
恵那の商売人
5つ星のうち4.0 ありそうでなかった、過疎地商店のための本
2011年11月4日に日本でレビュー済み
私は、著者と同じ地域で商売を営み、何度もお話を聞き、自分の商売に参考にさせていただいています。
それ故に、”身内贔屓”的な評価になるかもしれませんが、ご容赦下さい。

まず、著者は日本の最先端を行く、”過疎、高齢化、大型店舗進出”地域で実際に商売をしています。
扱っている商材も眼鏡、時計、宝石といった、どの町にも一件はあるお店。
私が初めてこのお店を訪れたとき、お客さんでいっぱいだったことを強烈に覚えています。
狭い店内で、著者が接客に忙しく、その日は何もお話をせずに帰りました。

そんな光景を不思議に思っていましたが、著者の話を聞くうちに理解できるようになりました。

そのお話が、この本に載っています。

この本は地域商店の方を対象としていますが、もちろん、企業に勤める営業マンや、お店の販売員さんにもお勧めできます。

ちなみに、著者の技術は日々アップデートされています。
評価は次作を期待してのものです。次作も楽しみにしています。
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
はみだし
5つ星のうち5.0 生い立ち、か
2012年8月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
自分の生い立ちを売れない人は、自信がないですね
生い立ちを明るく語れる人は成功者になれるでしょう
私はコンプレックスだらけです
選挙も、立候補者がしゃべっている内容より、生い立ち、経歴に投票してしまいがちなのかも
ますます自分の生い立ちに自信が持てない
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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友井幹夫
5つ星のうち4.0 ニュースレターで、顧客を創造する。
2011年11月27日に日本でレビュー済み
魅力的な個人商店を育てることによって､大型店に挑戦している著者の体験談が、とても具体的に、豊富に述べられています。
郊外型の大型店が全国にでき、駅前商店街がシャッター通りになり、人の流れが変わって、個人商店の経営が難しくなってきた時代には、大いに参考になると思います。

サラリーマンの夫と結婚したのに、夫の実家で「店の嫁」として、商売することになった20年の紆余曲折の経験から生まれた「ニュースレター」について、その効果と課題について書かれています。

この「ニュースレター」が魅力的なものであって、それを読んだファンが、「セールスレター」に呼応してくれる流れになっているのですが、それまでの試行錯誤にも学ぶところが大きいです。

今、商売は、機能的な売り買いだけじゃなくて、地域社会の家族的なつながりを求めている部分もあるように思われます。
仕事と対人関係を完全に割り切ったところからは、お客さんは、簡単に離れます。
そのことが、彼女の体験から伝わってきます。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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ときゆし
5つ星のうち5.0 小さなお店の店主さんへの応援メッセージのような本
2011年11月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
この本は著者の商売への情熱と格闘との歴史から生まれた現場のリアルなノウハウが詰まっています。それは机上で、理論で構築されたいわゆるスキルではなく、商売人の現場で生み出した叡智です。コンサルタントの先生の言う小難しい理論を実証する実践の積み重ねからしか得られない、まさに血のにじむような努力と継続の末に生み出されたものであることは想像に難しくありません。その叡智は即、実際の商売に役立つ簡単な手法として練られ、多くの商売人の成果へと繋がっています。ここに書かれていることを実践し始めるときっと、小さいお店が大型店からお客様を取り戻せると思います。自分の脳で考え、行動し実践しようと決めた、小さなお店のあなたに強力にオススメします。愚直に実践し続けた時、あなたを待っていたお客様の存在に気づき、商売が天職だったと思える瞬間にきっと出逢えることでしょう。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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