おはようございます。
業績の向上、社風の向上、事故撲滅。
この３つは、私が主催する実践研修で成果の定義
としています。そして、これらを達成する為には、
そのベースに良好な人間関係が不可欠であるとし、
より良い人間関係構築の為の意識とスキルを勉強し、
訓練致します。
業績の向上は、御客様との人間関係。
社風の向上は、云うまでもなく、上司、同僚、部下
との人間関係。
事故撲滅は、例えば、歩行者、対向車、並走車との
人間関係であります。
自社の幹部や研修の受講生を観ていて、思うことは、
その人間関係をなかなかうまく構築できない人、
御客様とも同僚や部下とも強固な関係性というか、
深い絆というか・・・が、育めない、どこか表層的で
繋がりが弱い人は、やはり成果を出していない、
そして、そういう人をよくよく観察すると共通して
いることがある。それは、「知らない」ということだ。
もっと正確に云うと、知ろうとする意欲が足りない。
「知る」ということは、行動の源泉であり、
繋がりの源泉であり、人間関係、ひいては、
成果の源泉であるといってもよい。
御客様をもっと知る、ニーズ、ウォンツ、
抱えてみえる問題、課題。
部下をもっと知る、悩み、苦しみ、家族のことも、
夢や目標も。交通事故の現状を知る、加害者、
被害者の事故後の状況、
道路事情、運転者の心理等々。
それらを知ろうとするから、会いに行き、見たり
聞いたり話したり、学んだり、調べたり、行動や
繋がりが生まれる。
、
「ただ知る」ではなく、「もっと知ろうとする意欲」、
その、もっと知ろうする意欲が行動を駆り立て、
相手との強固な関係性、深い絆を育んでいくのであります。
「愛の反対は無関心」とは、マザーテレサさんが云ったそうだが、
（出処先は諸説あるようだが、私にとってはさして問題はない）
正しく、その通りで、何事にも関心を持つことであります。
御客様に関心がない、社員に関心がない、
事故防止や安全に関心がない人は成果を出すことは
出来ませんし、ましてやリーダーには向いていません。
知ること、もっと知る意欲を持つこと、
その先の先で必ず成果に繋がります。
今朝は「知ること」の大事を思いつくまま書きました。
今日も一日良い日に致します。
物流応援され団長・山田 押忍！
